电商组织微博营销运动的5个实用建议

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如今，已经有越来越的网店进入微博开展营销，他们已经采取的一些宣传或营销体例，如，打折促销、抽奖、发产品图片、发店铺链接、产品页链接等，但仅仅把微博营销互动局限于此，显然并未搞清微博互动的精髓。互动设计，的确必要营销者的伶俐，互动的核心，是调动粉丝的参与，下面是组织微博营销运动的5个建议，仅供大家参考：

1）传统推广体例的“微博化”

网店在传统上，很早就出现过一些不错的互动体例，以服装类贩卖网站为例，街拍，就是一种很好的消耗者互动。但是随着网店的街拍越来越多，街拍对消耗者的吸引力已经越来越小。那么就必要对街拍这种互动情势，进行再设计，融入微博元素，进一步增长街拍互动的参与性、趣味性，使街拍微博化，从而重新焕发活力。

比如你可以组织一个街拍地点接龙，组织者先设计好街拍线路，让消耗者投稿，每个城市（甚至每个城市中的指定街景），只在投稿者中选择两人的作品（可组织者评定，也可票选），作为形象代言，给予荣誉或奖励。

其他情势的街拍互动再设计，还可以进行地点竞猜、图配文竞赛、搞笑动作征集、双人或多人组合街拍、服饰折叠图形创意、蒙面拍（海选不露脸，保持牵挂，优越者露脸）等等。总而言之，以提拔增长参与性和趣味性为原则，使网店的微博互动更加雄厚多彩。

2）互动要从产品到贩卖贯穿起来

说到互动，许多网商认为微博上的各莳花样促销就是互动，比如转发奉送，比如限时抽奖，诸如此类。其实，微博上可以做的互动不仅仅这些。再说，物质奖励这种短期利益勾引也无法使互动真正深入进行。

我们搞微博互动的目的是什么？应该是融入到消耗者中去，融入到大大小小的微博社群中去，使他们认为你已经是他们当中的一员。那互动是什么呢？互动是让消耗者参与产品构思与设计，互动是与消耗者们合作并探求双赢的方案，互动是鼓励消耗者来分享愉悦的购物体验，互动是探求归属感、认同感，互动不仅仅是物质奖励，还应该包括有用的精神激励。

相对于街拍如许的售后互动，网商们还可以组织一些售前互动。售前互动，多数是涉及产品的互动，如，新品上市前的预报和意见征集运动、产品上相干图形、图案的征集与评比、针对产品功能的创意大赛、小规模产品定制与增长指定标志、特别需求互动、产品体验人调集（体验后，需提交体验报告）等等。

当然，关于品牌互动的创意也许多，比如进行产品Logo设计大赛、产品趣味图片及趣味视频展播、广告创意征集、微博公益运动、有奖晒单点评运动等。

贩卖层面的互动设计意在直接促进产品贩卖。如，微博粉丝会员制、促销运动现场直播、只针对微博粉丝的秒杀、限时购物等运动。

3）你可以将负面评论转正吗？

许多电商认为微博就是广告媒体。这句话说对了一半，虽然微博很显明的媒体属性，但我们也不能忽略了它的社区属性。假如简单地把微博当做一个信息发布平台，这显然还属于传统营销单向推送的、宣讲式的操作，如许做没有充分行使微博的社区属性。微博这个社区的根本，是围绕关系纽带进行信息交换。那么，除了发布信息之外江苏人事考试中心，收集信息，尤其是收集你的消耗者的相干信息，显然是更紧张的一件事。

传统上，当一个企业面对负评的时候，最先想到的是公关。但在微博上，企业几乎无法通过公关去摆平那些负面的新闻。尤其，摆平过程自己，或许也会在微博上被曝光，由于微博上有难以计数的、身份各异的“记者”和“评论员”，一旦曝光，那效果可能就很“杯具”了。试图删除负评的效果，每每适得其反。那么，不删除就是个好办法。公众自有公众的判断力。一个全都是好评的企业，好像更让人嫌疑。你信赖宣称99%的中国人都支撑中国主理奥运如许的统计吗？有些负评，无需诠释；有些，必要私下里诚恳的沟通；还有些，你必要宣布你的改正措施，以及改正效果。其实假如企业摆正心态，负评对企业的帮助很大。与其做一个肉烂嘴不烂的鸭子，不如上演一出浪子回头金不换。

4）微博营销是一门关于耳朵和嘴的学问

没错，面对消耗者，网商们应该把耳朵和嘴全都活动起来，充分调动积极性，去了解消耗者，并与他们深度沟通，直至成为同伙。有些大品牌电商乐意花大价钱去做市场调研。但从生理学的角度，多数未经慎密设计的调研，其得出的结论，都是不可靠的。假如企业真想了解消耗者们真实感受，那么，微博是个很好的平台。网商们要做的，首先是去倾听消耗者们怎么说，让消耗者们对你畅所欲言，还有些时候，你要放下你当事人的身份，作为一个旁观者去观察消耗者的漫谈，如许得到的信息可能会真实。

除了用耳朵之外，与消耗者实现对话也不可或缺。微博是一个对话的场所（沟通工具）。但对话要有倾听作为基础。一场没有倾听的对话仍然是一场无味的演讲，使出浑身解数来体现本身，只能惹人反感。不要再自欺欺人。平等的交流，是最后的机会。微博上的对话菲律宾圣安娜，要把主导权让给消耗者们，其实，就是你不让潍坊做网站，他们也不会把主导权给你，否则，这里就不是微博。你要做的，是让你和消耗者间的对话有人情味，至于能否谈得拢，这在于企业本身，不在于消耗者。

5）学会一些生理学再去玩营销

生理学的应用覆盖到方方面面，懂一些生理学对于网商来说是一个提拔营销能力的必修课。比如在进行一些趣味性的互动（或运动）设计的时候，可以使用“漏洞型”（作弊漏洞）运动设计，“时间压力设计”、“情境介入设计”、“强化效应设计”等，除此以外，还有一些涉及人的非理性举动的原理如“锚定效应”、“框架效应”、“天禀效应”等，也可以适当应用到互动设计当中。生理学可以很高深，也可以很简单，网商们只要结合本身的营销需求，去实践运用即可品牌策划，接着你会发现微博营销+生理学，是这么地故意思。

PS:本文是文武赵专著《微博营销手册》的精选部分，更多请参阅拙作。

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