U-Mail电商邮件营销趋势四条应对策略

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　　作为一个邮件营销人员，可不简单，必须掌握消耗者的爱好取向懂得其生理特征，也要把握消耗潮流趋势，了解一些网络热点事件和热门文句语汇，如许才能写好一封推广邮件，抓到消耗者的痛点和需求，并借此预判邮件营销的新转变，来调整策略。U-Mail长期跟踪研究邮件营销的技巧方法、策略方针，对于2016年及以后的一些新转变，我们提出了几条意见，供营销人员参考：

　　一、时间性：即时相应，早点介入

　　包括几个方面：

　　1.在客户通过网站或其他渠道对商品有过欣赏举动，但却没有付诸购买举措，有需要了解客户夷由的缘故原由，并及时采取针对性措施，一气呵成，不要等到过几天后才推送促销邮件，为时已晚;假如是价格缘故原由，可以保举同款但不同品牌的商品，或者提供赠品和更多附加价值。

　　2.有些客户选择好了商品放入了“购物车”，但迟迟未付款，不妨通过邮件、SNS、电话等渠道提醒对方，告知“优惠运动即将结束”或者“商品即将下架”或“收藏版、限量版”等等，目的是促使对方尽快举措。

　　3.对于沉睡的用户，营销人员要及时了解它的缘故原由，是客户选择了另外的供给商呢?照旧客户需求急剧萎缩了?又或者是客户嫌弃我们的商品质量和服务有题目?总之，不需要等到一年半载之后才去举措，可以用大数据跟踪监测客户邮件打开率、相应率和客户成交量，一旦出现显明的转变，敏捷介入，进行调研。

　　二、邮件内容：互动加强，看重情感体验，定制个性服务

　　单一的提供扣头让利的促销元素，或者一次单纯的促销策划运动，已经提不起客户的爱好，客户期待公司能认真听取他们的要求，接受他们的建议，甚至能让他们适度介入参与产品设计，受到肯定程度的尊重;他们更期待商品能知足他们的情感需求，有高逼格，彰显其阶层身份属性;另外个性化的定礼服务也越来越成为消耗潮流;这些都必要我们的邮件营销人员多加留意。

　　三、邮件主动化设计

　　1.从客户在购物平台上注册创建账户开始，围绕着客户循规蹈矩的举动，周到设计一系列邮件，释疑解难，指导客户完成整个购物流程，设身处地作为一个新手，进入公司购物平台后，会有什么样的迷惑，会碰到怎样的困难，会盼望得到什么样的帮助?随后去完美服务细节。

　　2.根据客户举动和消耗记录创建主动化邮件：比如客户已购买手机，可群发邮件保举与之配套的诸多商品;客户购买了空调，群发邮件保举冰箱洗衣机电视等;客户搜索了“华为”品牌，群发邮件可将华为的多款手机一并推介，或者介绍划一价位的其他品牌手机;此外，根据客户对于一些快消品如大米、洗涤用品、香皂洗发水等的消耗记录，每隔一段时间后再度发送邮件保举。

　　这种类型的邮件可以将电商管理平台和U-Mail邮件营销平台对接发送，操作也简单。

　　四、载体：移动相应式邮件成为趋势

　　充分照顾到移动互联网发展迅猛的特点，群发邮件时应该考虑用移动设备阅读的便利性，可以使用响应式邮件设计，避免不同的移动设备尺寸不一样给邮件表现造成的后果不同。最好是本身先用不同品牌、尺寸、操作体系的手机来试试阅读结果，同时也可以发问卷给客户，调查一下他们的阅读风俗。

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