微信公众号运营手册目前为止最完备版
深深的记得，大一的时候微信公众号的运营经历，将互联网的世界带到了我面前，那个时候做的工作很简单，天天找找写写发发文章，偶尔创作一些小段子，小运动，做的事情虽小，却让我这个文科生对互联网领域充满了热血和期待，那时最让人窃喜的就是在微信后台和小伙伴默默的看着增加的用户数量，也曾一个月猛冲过1.8W，现在这篇文章算是对微信运营的小小总结了，说不上是经验，毕竟一万个哈姆雷特有一万种活法。这篇文章从定位、运营（内容运营、用户运营、微信元素拆解）、推广、工具、公众号保举几个方面来总结微信运营的一些规律。
一、定位
在开始运营一个微信公众号之前可以从以下三个维度来思考定位
用户定位：搞清楚目标用户是谁，目标用户的特征是什么，做用户画像
服务定位：提供什么服务，是否有差异化
平台定位：结合用户定位与服务定位来决定平台的基调，学术型？恶搞型？创意型？……平台的基调将决定内容运营与用户运营的策略。平台定位还涉及到自定义菜单的规划。其实自定义菜单的规划有点像APP底部的功能规划，规划的思考维度可以从目标用户、使用场景、需求、平台特性几个方面来考量。如：是不是一看就知道知道平台的特点了？自定义菜单其实就是在告诉用户：我这里有什么。
PS：对于想运营自媒体账号的同伙，一个要么你本身自己比较牛逼，BAT背景啦，创业小新星啦，网红啦等，通过自身的影响力来运营的微信自媒体账号一样平常质量比较高，目标用户比较集中，稳固性较强，大部分内容偏干货，学术范，比如BLUES，老鹰说，苏杰等。要是你自己不怎么出名，就必须得充足希奇，另类，气质高冷或屌丝，找到一个很小的切入口，做这个领域的意见领袖，比如“深夜发媸”（专注于两性话题）这一点和微博上的着名段子手成长路径颇为相似，如专注于星座研究的“同志大叔”，专注于发现奇葩事的“当时我就震惊了”，电影保举“电影狙击手”等。在微信订阅号的运营上，我小我认为走这两种路径且做得小有名气的都是有研究价值的。
二、运营
1.内容运营
概述：天天详细推送什么内容，内容上的安排照旧得有逻辑的，赓续的重复能让用户记住平台的特质，比如“一条”的正文排版，“人人都是产品经理”“互联网er的早读课”的正文开头部分，从内容运营的角度来说找到重复的元素，如首图，正文开头部分，正文结尾部分等，对于传播和留存用户是很紧张的。运营过公众账号的同伙都知道，一篇文章的“保鲜度”一样平常是3天，过了3天后若平台没有好的文章接力，粉丝直降是毋庸置疑的事。
单图文和多图文的选择：在推送情势上，是选用单图文照旧多图文，单图文的益处是天天可以让目标用户集中精力读一篇最高质量的文章，但这个照旧得因平台不同而灵活转变，对于资讯类的公众号，单图文的推送难免会显得单薄。单图文和多图文的选择依靠平台特性与目标用户。
二维码：原生的二维码实在没有什么新意，缺乏辨识度，二维码在一篇正文中照旧占到了肯定位置的，所以更要与众不同，具有新意，经常更换，如今常见的显露方式有：
指纹：今年指纹长按识别的希奇多，第一次使用的时候觉得挺奇怪。
动态：GIF的动图式二维码照旧很别致的，够新鲜
二维码常用工具保举：这几款工具都是本身用过的，操作简单，顺手，类似的工具一定还有许多，列list实在没需要，工具关键照旧得用起来顺手。
快手
视觉码
美图GIF
联图网
草料二维码
关注的关键时间节点list，表格中可能有不完美的地方，迎接增补和指正~~ 小我认为每个运营都应该有如许一个类似的list，方便做营销推广运动，详细时间节点的选择依靠平台的特性，比如，假如订阅号的目标用户是我等大门生，那么时间的节点就更多的紧靠CET，雅思，托福，校招，情人节（你懂的），卒业季，寒暑假这种，最紧张的是达到平台与目标用户的共鸣，推出的内容适宜适时。
事件营销事件选择来源渠道：以下是我小我常去的站点，一些排行榜具有很强的选题参考价值；在知乎论坛，豆瓣社区上可以发现一些深入探讨的题目；互联网媒体的报道一样平常能反映当下人们的关注领域，热门关键词；微博上的新闻比较偏向娱乐性，以八卦娱乐奇葩异事最能吸引眼球，可以用来做吸引用户流量的选题；在视频网站上可以启发写段子的灵感，比如热门神剧“千万没想到”每次到了要开脑洞的时候我都会不由自立的去看望下重症患者王大锤 ：）
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接下来，开始把微信的元素细化来分析特性和方法：
标题：微信运营标题的取名方法 （摘自网络）之前在网络上看到的总结，规律总结的很好，这个方法论其实可以本身珍藏然后去做后续增补，由此可见，一个好的运营平时的积累是必不可少的。
如何体
是有效性的最基本模式。《技术型营销人必看：Airbnb早期是如何用Growth Hack获得更多用户的？》、《当代营销人进阶之路：如何从零开始成为营销技术专家（Marketing Technologist）》，一览无余全文阐述了个什么题目，读者从标题就会判断，是不是本身想要的内容？文章的价值几何。如何体和即得收益相结合，会更加挠到受众痛点，奶牛Denny有一篇《如何发邮件请求帮助，并获得超高回复率？》，标题情势可以模拟。
合集型
6种方法、5个建议、4个趋势。合集的益处，每每在于它的归纳总结性强，1篇抵单独看5篇。数字的堆积也给人冲击感和饱腹感。假如还有个好的结构，合集型文章读起来更轻松，由于文章被拆分了，偶然看二级标题就能get到点。但你的几个方法趋势确实得有效和给人启发。内容水，别人被标题吸引进来，也会失望，适得其反。像《Airbnb告诉你如何用鸡肋换鸡腿：三种分享型经济的典型案例》这种，就比单独介绍一个Airbnb更雄厚。另外，盘点、榜单也是一种讨巧的方法，如《【盘点】重磅保举！来自Adweek2014年度Digital,Television,Magazine榜单》。
带负面词汇的标题
比如：4个常见错误、5件你应该避免的事。这些负面词汇每每让人警醒，想一探究竟，见不贤而内自省，通过一些错误的案例来获得启示。《假如你的简历石沉大海，看看这8个秘籍》、《关于故宫博物院你所不知道的那些事儿》是不是比《8个简历制作秘籍》、《故宫博物馆的那些事儿》更让你眉头一皱，想点开文章来消弭此时的负面情绪？
加一些修饰词
修饰词有2个作用：1.让定义更明确、独特；2.增长读者的情感强度。
我们前段时间宣布了一个分享案例的新产品，叫HUNT。起初是在SocialBeta内部流传，我们看到优质的社交网络、数字媒体和移动领域方面的案例，就会把链接加到HUNT上去，方便对行业案例动态的监测和互相的信息交换。后来，越来越多读者发现了这个产品，就来扣问或者分享案例，我们决定写一篇正式的文章来向大家说明这个事。文章标题用的是《最好最新的案例库都在这里了|Hunt By SocialBeta》，说案例库，聪明的读者就知道这是怎么回事了。但我上哪儿不能看案例呢？用“最好最新”来说明这个案例库的特色，你才有一点心动吧。
带有急迫感
“你还没尝试过的”、“最新推出的”…人人都有探索精神，兼具反击验证的生理缺口。会立马想验证下我到底尝试过没有，最新推出的东西我知道了吗。而且，让标题充满急迫感，也是召唤举措的一种透露表现。SocialBeta发过一篇《【案例】这么风趣的航空安全须知视频，你看过吗？》，你会不会想赶紧去验证下，这个视频本身看过吗？真的风趣吗？假如还不知道怎么用，教你一个全能模式：动词+所得利益。像姜茶茶有篇文章标题《学会这些英文单词，你就可以在广告圈混了！》。
赋予宝贵资源被读者独家抢占到的感觉
“FaceBook内部员工工作指南”、“Google程序员薪资探秘”。看到如许的标题，读者觉得你给的信息，他能得到，别人得不到。而且，获取这个独有的信息后，读者会更乐意作为传播源，向别人散布知识（不得不承认：好为人师是本性…）。
李靖有一篇影响甚大的文《【李叫兽】如何写微信公众号文章：文章流畅耐读的奥秘》，如何写微信公众号文章已经够吸引社会化营销人们了，再加上文章流畅耐读的利益引诱和奥秘显现，你是否更想点开探秘，然后分享给同伙们？
诠释性标题
曩昔写过一篇挺受迎接的专访，叫《门生团队如何取得35W贩卖额：专访南京大学欧莱雅义卖团队Mr.Miss》。专访、欧莱雅的关键词赋予了文章独特性，也向读者传递价值和探秘感。再加上数字和如何体来增补事实和知识性说明。
嵌入专业性词汇
专业词汇能显现文章的专业价值，还能吸引到精准的受众。年前的时候，我的小伙伴写了一篇《【资源】HTML5工具篇：10个营销人也能轻松使用的在线编辑平台》，那几天SocialBeta的微信平台上粉丝量暴增，交流中得知，许多都是急切必要制作HTML5的行业内人。
有人忧虑，假如专业性词汇太冷太偏，或者过于晦涩难懂，点击量都没有，后期结果还会有吗？别忧虑，有些人并不是你的目标人群，新锐或高精尖的概念，吸引到1个专业优质受众，也比2000个无关阅读量的收益大。我们做过一份指南《2015年最热门的职业：关于数据科学家的概念、职责、技能素养和学习资源完全手册》，当时的阅读量并不高，但珍藏量很大（点开率低，分享率低，但专业或想学习的人会阅读和留做资料），之后还有几位读者和我们联系，有海外名校的市场分析类硕士或PHD，也有从业多年的数据分析师。
善用双关语和俏皮话，增长趣味性
双关语+网络热词是种很好的搭配，他们互相弥补新鲜创意与过度流行间的不平衡。像《当《权力的游戏》遭遇“蠢蠢的死法”，连最悲催的“领便当”也变得萌萌哒》这种，虽然很隐喻，但巧妙趣味足以让人消弭消费脑力的不快。还有种方法是善用迁移转变，让标题更有故事情节和牵挂丛生感。《Instagram上50位KOL晒同款女裙照片，裙子敏捷售罄，但FTC说违规了》，看前面的事实还以为是卖裙子的水军软文呢，但SocialBeta说水军违规了。
传递能简单习得和立马速成的感觉
人人都很忙的，不肯定偶然间和意愿去复杂钻研。假如像SocialBeta一样告诉大家《一篇文章读懂营销本质变迁 从广告到SDi》、《7步教你玩转LOGO设计》，你会不会信念满满，读这篇文章就立马get成就？
福利帖
标题注解，读这篇文章有福利。2种方式，一种是直接打上福利的标签，如《2014年度礼物榜单—献给不会送礼物星人的福利帖！！！》、《【雇用福利】高端职位专场：新媒体和营销类职位》。还有一种是隐喻，使用“指南”、“面面观”、“入门读物”，这些词，可以如许组合用《【指南】关于视觉营销利器 Cinemagraph ，营销人应该知道的概念、案例和最佳实践》、《春节充电：36篇社交媒体和数字营销人荐读文章（职场篇）》。当然，这些文章都可以在SocialBeta的网站搜索到。
代入本地化和渠道特性
试想一下《庆丰小吃是如何做电商的》，杭州人会有共鸣去一探究竟，但放到大口吃肉的新疆或没听过庆丰小吃的国外，还会有人关注吗。着名地标或者有特色的地点也能带动更大地区的狂欢，《三里屯从此多了一家价格很奇葩的酸奶公司》如许的标题吸引到的可不止是三里屯的人。
借热点东风
网上看到一名新媒体营销从业者徐妍说“我们之所以追热点，是为了有一天，可以不追热点。” 流行是临时的，我们可以借热点的东风来造势，但你本来的内容才是本质。插一句，前段时间《权利的游戏》第五季播出，Uber纽约立马推出“铁王座试乘”服务，是很好的借热点营销（Uber未赞助…），同样，标题也可以借热点来取，Social君几天前发过的一个雇用微博，就用了《世界那么大，你哪都别去了，时趣，要你》，配上创意雇用图文，获得了大量故意思的互联网重度用户的求职。
标题详细化
当你内容太多，无法将所有概念都提取到标题里，或者标题太泛泛而不动人的时候。就要选取文中的亮点来制作标题了。《除了Toms鞋，你知道还有哪些One for One的品牌？》其实讲了8个买一捐一的品牌，但没看到Toms鞋，许多人是不会来看的。还有《会舞蹈的红绿灯：让等待的时光也鲜艳的6个创意场景》这种，其实6个创意场景都很有亮点，但不能都塞标题里去，所以选1个为代表，让标题详细化。
指导关注：在许多微信订阅号的内容正开头部分常常看到有“点击上方即可关注”的指导关注banner，小我觉得这种方法在最开始的时候使用照旧不错的，但如今大家对微信都比较认识了，加不加不紧张，重点照旧你的内容要充足吸引人，与其在微信的开头部分加上指导关注如许能凸显智商的标识不如用一些让用户记住的重复元素代替。
分割线：一样平常用在正文的尾部，作为正文与微旌旗灯号介绍的分割，颜色上分为诟谇和彩色，设计元素上有纯单线条的设计，也有线条+文的设计，组合方式许多。总的来说照旧要和主基调吻合。
阅读原文指导：在情势上重要有加粗亮色的处理方式、图片指导，其实在设计指导的时候得先搞清楚触发用户去阅读原文的动机是什么。有一些种类的阅读原文点击率是很高的，比如免费干货资源下载外链，大部分人并不是真的想要知识自己，而是对优质干货的占据欲促使他们点击，然后将资源据为己有。说的有些直白，但却是事实。
正文
正文的组织情势重要有直接使用微信的排版+自行组合笔墨排版+截图。这种方式比较简单，服从高，最典型的就是3W的订阅号，绿色的基调始终如一，还有“一条”的微信公众账号，小Title的设计文艺范十足，值得细致的是，这种原生的排版用色不要超过三个，以简洁为主，长期坚持，添加重复元素。
使用PS，AI等软件做长图文。在这种显露方式上，安妮的长图就很有代表性了，这种情势最大的好处就是有故事带入感，图片冲击为主，配合适量的笔墨。但值得细致的是，在微信平台上因为打开速度的缘故原由，长图不宜过长。如：美团网最近针对高考设计的一组微信。
GIF动图组合：GIF动画的最大好处就是显露力十足，有视觉冲击感。适合GIF的图要么就是嵬峨上，要么就是逗逼、搞笑、脑残、萌萌哒、欠揍等不正常系列的，这种方法在 ”深夜发媸“公众号的内容中运用最多，瑕玷嘛，不是在wifi条件下打开的话慢的一逼……
PPT式的表达方式 ：假如肯定要用图片的方式来显现的话，PPT是最省时的一种了，如今MAC用Office 2013就更加方便了，制作完成后直接悉数导出为图片。这种方式运用最多的就是”秋叶100“了。
H5系列动画和表单 ：这个系列的推送想必大家都很认识了，在同伙圈里的转发量照旧很高的，益处多多不再累赘，直接上武器，详细的优瑕玷照旧得本身用过了才知道，大家感爱好的不妨亲自去试一试。微信的HTML制作工具差不多都出如今表格中了，其实掌握1-3个顺手的够用了，我小我倾向于用MAKA，秀制作。表单工具一样平常用金数据，麦客比较多。
小型游戏：此类游戏大都操作简单，互动性比较强，能激发用户去分享，如测试类、益智类、答题类，小型的游戏甚至可以用PPT等轻工具就可以实现了。
微信图片使用：配图关键一个是图片自己的吸引力，还有就是图片和笔墨的搭配，代表微信：伏牛堂，这方面的技巧照旧在于平时的积累，多看，多思考。
推送时间：这个时间段的分配来自网络上的总结，差不多涵盖了微信发送的几个紧张时间点，小我认为微信的发送时间是和推送的内容、微信的定位、目标用户、后台数据等相干的，时间点的选择必要赓续的用内容去试验，得出数据结论，最后用微信运营数据结论确立推送微信的最佳服从时间。
上班派(7:30-8:00之间)，代表微信: 爱范儿、改变本身
午餐派(12:00-13:00)，代表微信: 城市画报
放工派(17:30-18:30)，代表微信: 餐饮商学院
晚餐派(20:00-21:30)，代表微信：移动互联网
2.用户运营：
自定义回复：用户在完成关注进入到公众号后，用户运营就开始了，主动回复的内容不宜冗长，因为微信闭环的特征，所以在语气上应该像同伙之间的问候一样，比如 ”你真是太有品味了“、”来了，坐!“当然，假如微信的平台定位是咨询类的，就得一开始告诉用户提供什么样的服务。
用户分组：种子用户、活跃用户、潜在用户，在后台用户管理的时候可以对用户进行分组，分组后便于日后可以有针对性的进行运营运动。微信的传播渠道重要照旧在同伙圈，做好用户分组中种子用户的分类可以保证微信的持续活跃度。比如500的种子用户，每小我至少500个挚友，一篇文章假如都被分享，那么到达率就有可能是500X500，当然这里只是理想状况。总之，用户的运营必须得区别化对待。
微信群：微信平台的调性天然会吸引具有同样气质的一群人，这群人就很可能天然的形成一种圈子，人毕竟是集体动物，集体的归属感是异常紧张的。
同伙圈：对于种子级别的用户互动需求更多，大家发同伙圈无非就是嘚瑟下吸引一些赞，多多关注核心用户的同伙圈，刷刷存在感照旧很有需要的。
3.运动运营
微信的运动运营与要达到的结果直接相干，是想拉新、扩大着名度照旧增长黏性？假如是增长黏性那么线上和线下结合的方式为最佳，比如沙龙分享会啥的。运动的情势太多这里就不过多的举例了，小我认为提升运动运营的能力在于平时的积累和思考。
线上：签到、刮奖、红包、有偿投稿、游戏等
线下：沙龙运动，礼物派送等
推广渠道
这里只谈及最有用的几种。
同伙圈：一方面是运营者自己同伙圈的影响力，另一方面就是用户的分享了，同伙圈的传播能力是最高效和有效的，刺激用户转发同伙圈的方法，一样平常有运动截图，积攒，比赛截图，小我认为最好的照旧那种从内容上打动用户，达成用户方的自动分享，有价值的东西自己就是说服力。
官网：这里就涉及网站的SEO/SEM营销了，以后会专门写一篇总结性的关于网站运营的文章详细说明。假如官网的流量很可观，流量的导入天然不错。
社交媒体：互联网的各大媒体是很好的展示平台，目标用户通常明确，精准。
联合平台：联合一些自媒体/气质相似的微信平台，互相推送，到达率亲测不错噢，还有就是加入一些社群，比如WeMedia联盟啦，这种有影响力的。
4.数据分析
微信平台自己就可以直接进行数据分析，但是如许的数据分析仍然必要进一步的整顿。
每日结果评估—输出运营日报
传播力度：信息到达率、每条信息的转发率、珍藏率、阅读量、新增用户数、流失用户数
号召力：用户关注、运动参与
营销力：运动参与
服务力：用户投诉率、申请各项服务的用户人数、用户写意度/忠诚度
数据整顿—每周输出运营周报
基础数据：数量、新增率、流失率、留存率
社交数据：珍藏、转发、保举
商业数据：投诉、广告需求等
5.常用微信订阅号保举：
当然良好的一定不止这些
PS：如今微信订阅号实在太多，小我认为太多的碎片化阅读是异常虚耗时间的，要是原创作者只是为了发表而写文，那么整个的文章逻辑是缺乏而且有害的，假如要体系的去学知识看书是一种最好的方法，最有用的碎片化阅读方法我觉得是带着题目去收集碎片，然后按照本身的逻辑进行梳理，如许的学习才脚扎实地，能详细实施。
6.微信管理工具
保举本身用过的一些吧，冗长的list除了能调动占据欲外，彷佛并不实用
第三方：魔比宝，没有认证的订阅号直接开启开发者模式，复制URL、Token和AppleID，AppSecret到第三方即可。
移动端管理APP：新媒体管家
文章的正文部分到这里就结束了，除了这些方法论的总结，最紧张的照旧实战和平日对微信素材的总结、搜集。当然笔者也不能光说不练假把式了，目前在和小伙伴运营“互联派”（hulianpai）——将来，互联网的牛人都在这儿，在喜马拉雅上也能搜到。
作者：斯瓦西里
文章来源：91运营网
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保举：用高性能云服务器 稳固的网站才能更赢利
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